¡No te preocupes, lo solucionaremos rápidamente! Primero, revisa tu carpeta de correo no deseado o spam, ya que el correo de confirmación podría haber llegado allí. Si no lo encuentras, contáctanos a través de nuestro formulario de contacto (haz clic aquí) o envía un correo a info@velascomoda.com con tu nombre y dirección. Nuestro equipo se pondrá manos a la obra para resolverlo. ¡Hasta pronto!

¡Por supuesto! Dentro de las 4 horas posteriores a la realización de tu pedido, puedes modificarlo o cancelarlo. Ponte en contacto con nosotros lo antes posible a través del formulario de contacto (haz clic aquí) o envía un correo a info@velascomoda.com con tu nombre, número de pedido (por ejemplo, #0000) y los cambios o cancelaciones que deseas realizar. ¡Estamos listos para ayudarte!

¡Absolutamente! ¿Gastos de envío? ¿Qué es eso? Con nosotros, disfrutas de envío gratuito.

Nuestros productos son muy populares en las redes sociales y se están vendiendo rápidamente. Por lo tanto, el tiempo de entrega actual es de entre 5 y 12 días hábiles.

Hacemos todo lo posible para entregar tu pedido lo antes posible, pero a veces no es posible. ¡No te preocupes! Si no podemos cumplir con el plazo, te lo informaremos. Esperamos que lo entiendas.

Para hacer la espera más agradable, actualmente no cobramos gastos de envío. ¡Solo un pequeño regalo para recompensar tu paciencia!

Tranquilo, tu pedido probablemente ya esté en camino. Generalmente, recibirás el número de seguimiento dentro de unos días hábiles.

Si no has recibido el número de seguimiento en ese tiempo, contáctanos a través del formulario de contacto (haz clic aquí) o envía un correo a info@velascomoda.com. ¡Nuestro equipo está listo para ayudarte!

Nuestros productos son muy populares en las redes sociales, por lo que el tiempo de entrega actual es de entre 5 y 12 días hábiles. Hacemos todo lo posible para entregar tu pedido lo antes posible.

Si tu pedido no ha llegado después de este período, contáctanos a través del formulario de contacto (haz clic aquí) o envía un correo a info@velascomoda.com. ¡Investigaremos inmediatamente dónde se encuentra tu paquete!

Apreciamos enormemente tu paciencia y, para agradecerte, actualmente no cobramos gastos de envío.

1. Envíanos un mensaje: Contáctanos a través del formulario de contacto (haz clic aquí) o a través de [E-MAIL] y déjanos saber tu nombre, número de pedido (por ejemplo, #0000) y la razón de la devolución.

2. Espera nuestra respuesta: Te enviaremos una confirmación y la dirección de devolución una vez que hayamos recibido tu solicitud.

3. Devuelve tu pedido: Envía el paquete a nuestra dirección de devolución con el servicio de mensajería de tu elección.

¡Atención! No devuelvas el paquete al remitente, ya que podría perderse y no podríamos reembolsarte el dinero.

No, no tenemos una dirección de devolución en España, sino en Asia. Te proporcionaremos la dirección una vez que hayas registrado tu devolución.

Sí, los costos de devolución corren por tu cuenta. El monto exacto depende del servicio de mensajería que elijas. Consulta su sitio web para conocer las tarifas.

Tienes 14 días desde la recepción de tu pedido para registrar tu devolución con nosotros. Después de registrarla, el paquete debe ser entregado en nuestra dirección dentro de los siguientes 14 días.

Si deseas devolver tu pedido, asegúrate de cumplir con los siguientes puntos:

• Plazo de devolución: Registra tu devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción y asegúrate de que el paquete nos llegue dentro de los 14 días posteriores al registro.
• Empaque original: El producto debe estar en su empaque original, con todas las etiquetas adjuntas.
• Estado del producto: El producto no debe haber sido usado y debe estar en estado nuevo.
• Excepciones: Por razones de higiene, productos como sujetadores, ropa interior, bikinis y fajas no pueden ser devueltos, a menos que estén defectuosos, incompletos o se hayan enviado incorrectamente.

Sí, pueden aplicarse costos adicionales si no se cumplen las condiciones. A continuación, se muestra un resumen de los posibles costos:

• Costos de reposición: Se deducirá un 10% del monto a reembolsar si el producto no está en su empaque original o si faltan las etiquetas.
• Costos de procesamiento: Si no se incluye suficiente información con la devolución, lo que impide que la asociemos con el pedido correcto, se deducirá un 10% del monto a reembolsar.

Asegúrate de que el producto que devuelves esté sin usar y como nuevo. Si notamos que el producto ha sido usado, está incompleto o dañado, lamentablemente no podremos reembolsar el monto total. En ese caso, evaluaremos qué cantidad podemos reembolsar y nos pondremos en contacto contigo. Esto no se aplica a productos que ya se entregaron defectuosos o incompletos.

¿Has recibido tu pedido? Entonces tienes 14 días para registrar tu devolución con nosotros. Una vez hecho esto, el paquete debe ser entregado en nuestra dirección dentro de los siguientes 14 días. Si entregas tu paquete después de los 14 días posteriores al registro, lamentablemente no podremos aceptar tu devolución. Te informaremos si esto sucede.

Una vez que hayamos recibido y revisado tu devolución, te enviaremos una confirmación. Recibirás tu dinero dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto devuelto. Reembolsaremos el monto a través del método de pago original.

Con nosotros, puedes pagar con:

• Tarjeta de crédito
• Google Pay
• Apple Pay
• Shop Pay

No te preocupes, todas nuestras transacciones se realizan a través de sistemas de pago seguros y confiables. ¡Tu seguridad es nuestra prioridad!

¡Por supuesto! Nuestro equipo está listo para responder todas tus preguntas y ayudarte con lo que necesites. Con un servicio al cliente disponible 6 días a la semana, puedes confiar en que estaremos aquí cuando más nos necesites.

Puedes comunicarte fácilmente con nosotros a través del formulario de contacto (haz clic aquí) o enviando un correo a info@velascomoda.com.

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