1. Envíanos un mensaje: Ponte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto más abajo y cuéntanos tu nombre, número de pedido (por ejemplo: #0000) y el motivo de la devolución.

2. Espera nuestra respuesta: Te enviaremos una confirmación y la dirección de devolución en cuanto recibamos tu solicitud.

3. Devuelve tu pedido: Envía el paquete a nuestra dirección de devolución con el servicio de mensajería que prefieras.

¡Atención! No devuelvas el paquete a la dirección del remitente. Podría perderse y no podríamos reembolsarte el dinero.

No, no tenemos una dirección de devolución en España, sino en Asia. Te proporcionaremos la dirección una vez que hayas registrado tu devolución.

Sí, los gastos de devolución corren por tu cuenta. El coste exacto depende del servicio de mensajería que elijas. Consulta su sitio web para obtener más información sobre tarifas.

Tienes 14 días desde la recepción del pedido para registrar tu devolución. Una vez registrada, el paquete debe llegar a nosotros dentro de los siguientes 14 días.

Asegúrate de que se cumplan las siguientes condiciones:

• Plazo de devolución: Registra tu devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido.
• Embalaje original: El producto debe estar en su embalaje original, con todas las etiquetas.
• Estado del producto: El producto no debe haberse usado y debe estar en perfectas condiciones.
• Excepciones: Por razones de higiene, no aceptamos devoluciones de sujetadores, ropa interior, bikinis o prendas moldeadoras, a menos que estén defectuosos, incompletos o se hayan enviado incorrectamente.

Información importante

• Pérdida de valor: Si el producto devuelto ha sido usado, está incompleto o dañado, no podremos reembolsar el importe total. En ese caso, evaluaremos el reembolso parcial y nos pondremos en contacto contigo. Esto no se aplica a productos entregados defectuosos o incompletos.
• Devoluciones tardías: El paquete debe ser recibido dentro de los 14 días posteriores al registro de tu devolución. Si llega más tarde, no podremos aceptarla. Te lo notificaremos si esto ocurre.
• Costes de reabastecimiento: Se deducirá un 10% del importe a reembolsar si el producto no está en su embalaje original o si faltan etiquetas.
• Costes de gestión: Si la devolución no incluye suficiente información para vincularla con el pedido correcto, se deducirá un 10% del importe como costes de gestión.

Una vez que hayamos recibido y revisado tu devolución, te enviaremos una confirmación. Recibirás tu reembolso dentro de 14 días tras la recepción del producto. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago que usaste para la compra.